FAQ
In welche Länder liefert der VANDINI Online-Shop?
Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland an unsere Kunden aus.
Gibt es einen Mindestbestellwert im VANDINI Online-Shop?
Im VANDINI Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten im Shop betragen 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 20 € übernehmen wir jedoch die Versandkosten, und die Bestellung ist für dich somit versandkostenfrei.
Mit welchem Dienstleister werden die Produkte versendet?
Bei deinem Kauf wird dein Paket i.d.R. mit DHL versendet. Wir behalten uns jedoch bei jeder Bestellung vor, auf andere Dienstleister zu verweisen.
Welche Zahlarten stehen mir bei einem Kauf im VANDINI Online-Shop zur Verfügung?
Grundsätzlich bieten wir dir eine Auswahl der folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Visa) und Klarna Sofort Überweisung. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
In der Regel sollte dein Paket innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei dir zu Hause ankommen. Bitte habe jedoch dafür Verständnis, dass sich die Anzahl der Tage bei erhöhtem Bestellaufkommen, Unwetter oder ähnlichem etwas verlängern kann.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Um die Bestellung zu ändern, wende dich bitte umgehend an unseren Kundensupport.
Du erreichst uns per Mail unter support@vandini.com.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um die Bestellung zu stornieren, bevor du eine Versandbestätigung erhalten hast, wende dich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Wenn dein Paket bereits unterwegs ist, siehe unten für Infos zu Retouren.
Du erreichst uns per Mail unter support@vandini.com.
Wo finde ich meine Rechnung?
Sobald wir deine Bestellung für den Versand vorbereitet haben, erhältst du eine Versandbenachrichtigung. In dieser eMail findest du auch einen Download Link, um deine Rechnung herunter zu laden. Falls dieser Link nicht funktionieren sollte, wende dich bitte an unseren Kundensupport. Du erreichst uns per Mail unter support@vandini.com.
Was muss ich machen, wenn ich etwas zurückgeben oder umtauschen möchte?
Um eine Retoure anzulegen, folge bitte den untenstehenden Schritten. Mehr Infos dazu findest du auch auf unserer Retoure Seite.
1. Formular unten ausfüllen und absenden.
2. PDF ausfüllen und herunterladen.
3. Zu Retournierende Artikel und Retoureschein in einen Versandkarton legen und verpacken.
4. Paket ausreichend frankieren und an die untenstehende Anschrift schicken.
5. Der Differenzbetrag deiner Retoure wird nach Eingang der Ware in unserem Lager erstattet. Wir verwenden hierfür die bei der Bestellung angegebene Zahlungsart.
Wie lange dauert die Rückerstattung meiner Retoure?
Der Differenzbetrag deiner Retoure wird nach Eingang der Ware in unserem Lager erstattet. Wir verwenden hierfür die bei der Bestellung angegebene Zahlungsart. Bitte beachte, dass dies bis zu 14 Tage dauern kann.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald wir deine Bestellung für den Versand vorbereitet haben, erhältst du eine Versandbestätigungs-eMail. In dieser Mail findest du einen Link zu deiner Bestellübersicht, auf der du auch deinen Tracking-Link einsehen kannst.